Informare cu privire la termenii și condițiile
și politica de cookies, de confidențialitate și de protecție a datelor cu caracter personal
[prima publicare: 05.12.2018]
Conform Regulamentului nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor – RGPD / GDPR), suntem obligați să vă prezentăm următoarele informații, pe care vă rugam să le citiți.
Respectăm dintotdeauna și din principiu dreptul dumneavoastră la viață privată și vrem să știți că website-ul nostru a fost conceput de la început pentru a vă respecta acest drept, precum și pentru a vă păstra datele în siguranță. Pentru a putea beneficia de serviciile și produsele noastre, și pentru ca serviciile și produsele pe care vi le oferim să vă ofere o experiență cât mai plăcută, suntem nevoiți să colectăm și unele date cu caracter personal; vă asigurăm că toate datele pe care le colectăm sunt menținute la minimul necesar și că ne bazăm pe temeiuri legale.
Utilizând oricare dintre serviciile și produsele oferite de FAST FLOWER SRL, sunteți de acord să citiți și să înțelegeți politica noastră privind confidențialitatea datelor și cookie-urile, după cum urmează. Pentru a vă asigura că totul este ușor de citit, am inclus pentru fiecare aspect un titlu și o scurtă explicație simplă.
Cookie-uri și ștergerea cookie-urilor
Pentru a vă oferi o experiență de vizitare plăcută în site-ul nostru, folosim mici fișiere, numite cookie-uri, pe care le plasăm pe calculatorul, tableta sau telefonul dumneavoastră. Fără acestea, de exemplu, site-ul vă poate deranja cu ferestre de dialog cu același mesaj la fiecare vizită. Acestea sunt cookie-uri funcționale, care efectiv asigură funcționarea corectă a site-ului. Aceste cookie-uri nu pot fi respinse. Cookie-urile noastre funcționale sunt: PHPSESSID (care este un cookie standard de sesiune); dacă aveți un cont și vă autentificați în acest site, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă navigatorul dumneavoastră acceptă cookie-uri – acest cookie nu conține date personale și este eliminat când închideți navigatorul.
De asemenea, mai folosim un cookie de la Google Analytics (_ga) care ne permite să primim, fără a cunoaște însă identitatea ta, statistici și rapoarte cu privire la modul în care este folosit site-ul nostru, ca să-l putem îmbunătăți în așa fel încât tu să beneficiezi cât mai mult și mai ușor de facilitățile oferite. Totuși, pentru că aceste cookie-uri nu sunt obligatorii pentru funcționarea site-ului, le poți respinge la prima accesare, apăsând butonul “Nu sunt de acord”.
Dacă doriți, puteți șterge chiar acum toate datele din cookie-urile noastre, folosind funcția de ștergere individuală a cookie-urilor, pe care o găsiți în lista de opțiuni a browserului. Totuși, trebuie să știți că, la următoarea utilizare a site-ului, fiind necesare, ele se vor plasa din nou pe dispozitivul dumneavoastră (și le veți putea șterge iar, de fiecare dată).
Dacă lăsați un comentariu pe situl nostru, puteți opta pentru salvarea în cookie-uri a numelui, adresei de email și sitului web, dacă aveți unul. Acestea sunt pentru confortul dumneavoastră, astfel nu mai trebuie să le completați din nou când lăsați un alt comentariu. Aceste cookie-uri vor fi valabile un an.
Când vă autentificați, vom seta și câteva cookie-uri pentru a vă salva informațiile de autentificare și opțiunile de afișare pe ecran. Cookie-urile de autentificare sunt păstrate două zile, iar cele pentru opțiuni de afișare pe ecran sunt păstrate un an. Dacă selectați „Ține-mă minte”, cookie-urile dumneavoastră de autentificare vor fi păstrate două săptămâni. Dacă vă dezautentificați din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.
Ce înseamnă date cu caracter personal
Date cu caracter personal se consideră a fi acele date care sunt legate de o persoană și care fac posibilă identificarea acelei persoane prin legătura dintre persoana respectivă și aspectul care o poate identifica. Exemple de astfel de date: nume și prenume, IP, adresă de e-mail, imaginea video sau foto care permite identificarea persoanei etc.
Ce date colectăm
Datele personale pe care le colectăm sunt cele pe care ni le furnizați în vederea accesului la serviciile noastre și la transmisiile periodice ale newsletterului nostru. La modul general, colectăm și prelucrăm următoarele date cu caracter personal: numele și prenumele, adresa (adresele) de e-mail, numărul de telefon pe care ni-l furnizați (de serviciu / personal), adresa IP dacă ne lăsați comentarii (în scopul combaterii spamului), etc.
Cookie-uri
Vezi mai sus
Comentarii
Când vizitatorii lasă comentarii pe site, colectăm datele arătate în formularele de comentarii, dar și adresa IP a vizitatorului și șirul agenților utilizator din navigator pentru a ne ajuta la detectarea spamului.
Un șir făcut anonim (numit și un hash), creat din adresele dumneavoastră de email, poate fi furnizat serviciului Gravatar pentru a vedea dacă îl folosiți. Politica de confidențialitate a serviciului Gravatar este disponibilă aici: https://automattic.com/privacy/. După aprobarea comentariului, fotografia dumneavoastră de profil va fi vizibilă pentru public lângă comentariul dumneavoastră.
Formulare de contact
Când ne scrieți un mesaj, desigur colectăm și stocăm datele pe care completați, ca: nume, număr de telefon, adresă de e-mail. Dacă nu doriți să știm cum vă numiți, puteți folosi un pseudonim. Totuși, dacă ne dați alte date de contact decât cele reale, nu vă vom putea contacta ulterior ca să vă răspundem la mesaj.
Conținut înglobat de pe alte situri web
În acest site putem include conținut înglobat (de exemplu, videouri, imagini, articole etc.). Conținutul înglobat de pe alte situri web se comportă exact la fel ca și cum vizitatorii au vizualizat un alt sit web (site-ul de origine al conținutului înglobat). De exemplu, dacă veți urmări un clip de pe Youtube înglobat la noi în site, Youtube va avea acces la unele date ale dumneavoastră cu caracter personal (IP-ul) și chiar la datele complete ale contului dumneavoastră de Youtube, dacă sunteți logat în momentul vizionării. Aceste situri web pot așadar să colecteze date despre dumneavoastră, să folosească cookie-uri, să înglobeze urmărirea suplimentară de la părți terțe și să vă monitorizeze interacțiunea cu conținutul înglobat, inclusiv să vă urmărească interacțiunea cu conținutul înglobat dacă aveți un cont și sunteți autentificat în acel sit web.
Analitice
Acestea sunt date colectate de Google și de Facebook, în fiecare dintre cazuri identitatea ta fiind disponibilă pentru Google și Facebook dacă aveți obiceiul să navigați logat/ă. Noi nu avem acces la datele dumneavoastră, ci doar la statisticile de utilizare pe care ni le oferă Google și Facebook. Ca să nu vi se colecteze aceste date, vă recomandăm să vă verificați setările de confidențialitate în conturile dumneavoastră personale de Google și Facebook și să nu navighați pe internet logat/ă în niciunul dintre aceste servicii.
De ce prelucărm aceste date
Prelucrăm aceste date în scopul legitim al îndeplinirii obiectului nostru de activitate (livrarea florilor și execuția comenzilor de flori și aranjamente florale și conexe), inclusiv:
• pentru a realiza statistici și măsurători care să ne ajute să înțelegem cum putem îmbunătăți calitatea serviciilor / produselor pe care le oferim;
• pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre și pentru a dezvolta altele noi;
• pentru a vă facilita accesul la serviciile și produsele noastre (prezentare, oferte, livrare);
• pentru a vă oferi informări legate de servicii / produse care v-ar putea interesa, precum și despre promoții și oferte speciale;
• pentru a asigura o securitate îmbunătățită și a vă proteja împotriva posibilelor atacuri informatice, fraudei, abuzului.
Cum folosim datele dumneavoastră personale
Este important să știți că nu vom folosi datele personale decât în scopul pentru care ni le-ați comunicat. Astfel, vom folosi adresa dumneavoastră de e-mail pentru comunicări comerciale dacă ne-ați contactat în prealabil pentru o ofertă și ați acceptat să vă contactăm pe viitor prin e-mail sau dacă ați descărcat unul dintre materialele pe care le oferim pe site pentru informarea dumneavoastră și ne-ați furnizat adresa dumneavoastră de e-mail înainte de a primi acces la materialul dorit. Vă vom transmite proformele și facturile fiscale la adresele de e-mail furnizate, precum și diverse notificări importante și pe care le considerăm de interes pentru dumneavoastră.
Datele dumneavoastră sunt în siguranță cu noi
Datele dumneavoastră personale sunt stocate în baze de date la care au acces doar persoanele autorizate. Bazele de date care stochează datele furnizate de dumneavoastră prin intermediul formularelor de contact de pe site sunt stocate pe un server securizat, aflat într-un data center protejat (ISO 27001, sisteme de securitate acces, monitorizare video etc). Accesul persoanelor autorizate la datele dumneavoastră se face numai în scopul pentru care aceste date ne-au fost furnizate de către dumneavoastră și în vederea mentenanței sistemelor de stocare și protecție a datelor dumneavoastră.
În eventualitatea în care datele dumneavoastră sunt solicitate, indiferent de motiv, în mod oficial, de către reprezentanți ai statului, datele vor fi furnizate acestora conform solicitărilor respective, în condițiile legii, caz în care aceștia devin răspunzători la rândul lor pentru protecția datelor dumneavoastră.
Datele dumneavoastră personale nu vor fi niciodată vândute niciunei terțe părți nici individual, nici ca parte a vreunei baze de date.
Comentariile vizitatorilor pot fi verificate printr-un serviciu automat de detectare a spamului.
Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?
La modul general, stocăm pe o perioadă de 36 de luni de la încetarea necesității prelucrării. E-mailul dumneavoastră cu care v-ati înscris la newsletter este șters dacă nu ați deschis newsletterele noastre pe o perioadă de 6 luni, așadar, ca să primiți din nou newsletterele noastre, va trebui să vă reabonați. Cookie-urile le păstrăm doar 30 de zile, apoi vă vom întreba din nou dacă sunteți de acord cu ele, la prima vizită pe site-ul nostru.
Dacă lăsați un comentariu, comentariul și metadatele lui sunt păstrate pe o perioadă nedeterminată. Așa putem recunoaște și aproba automat toate comentariile următoare în loc să le ținem într-o coadă pentru moderare. Cookie-urile care păstrează datele completate pentru a comenta se păstrează 12 luni.
Pentru utilizatorii (dacă există) care se înregistrează pe situl nostru web, stocăm și informațiile personale pe care le furnizează în profilul lor de utilizator. Toți utilizatorii își pot vedea, edita sau șterge informațiile personale oricând (dar nu își pot schimba numele de utilizator). De asemenea, administratorii sitului web pot vedea și edita aceste informații. Dacă selectați „Ține-mă minte”, cookie-urile dumneavoastră de autentificare vor fi păstrate două săptămâni. Dacă vă dezautentificați din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.
Vă protejăm suplimentar
Website-ul nostru folosește protocolul HTTPS, care criptează datele transmise (de exemplu, prin intermediul formularelor de contact din site). Aceasta înseamnă că, fie și în eventualitatea puțin probabilă în care aceste date ar fi interceptate, ele nu ar putea fi citite de către o terță parte. Plata online cu cardul este, de asemenea, securizată.
Important! Dețineți controlul asupra modului în care vă sunt folosite datele
Spre exemplu, cand ati accesat site-ul nostru ati acceptat faptul ca folosim cookies. Daca însa va razganditi, puteti sa gestionati cookie-urile din browserul dumneavoastra si sa nu acceptati plasarea lor pe calculatorul dumneavoastra la o accesare viitoare.
Puteți să solicitați oricând accesul la datele pe care le deținem cu privire la dumneavoastră (modalități de contact, aici »), și le veți primi prin e-mail în maxim 30 de zile, în format usor de citit cu programe comune, cum ar fi Microsoft Office, Acrobat Reader sau altele. De asemenea, poți solicita oricând ștergerea datelor dumneavoastră din baza de date. Totuși, trebuie să știți că, dacă ulterior veți dori să beneficiați de serviciile oferite prin intermediul site-ului, va trebui să furnizezi aceste date din nou.
Vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de legile în vigoare pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date. Totodată, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale și de a solicita ștergerea totală sau parțială a acestora (dreptul de a fi uitat).
De asemenea, vă puteți exercita, în mod gratuit, următoarele drepturi:
– o dată pe an, să vi se confirme faptul că datele personale sunt sau nu prelucrate;
– să interveniți asupra datelor transmise;
– să va opuneți prelucrării datelor pentru motive întemeiate și legitime legate de situația lor particulară;
– să solicitați stergerea datelor, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
Dacă aveți un cont sau ați lăsat comentarii pe acest site web, puteți cere să primiți un fișier de export cu datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv toate datele pe care ni le-ați furnizat. De asemenea, ne puteți cere să ștergem toate datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Acestea nu includ toate datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, juridice sau de securitate.
În cazul în care considerați că nu procedăm corect în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal, puteți să vă adresați autorităților competente, aici: https://www.dataprotection.ro/
